Politica de sancțiuni

Aplicăm sancțiunile gradual, transparent și proporțional cu abaterea. Fiecare sancțiune este comunicată în scris (notificare + e-mail), cu motivul exact, durata și modul de contestare. Regulile de conținut sunt descrise în Regulile de publicare și în Termeni și condiții.

1. Avertisment

1 punct

Primești o notificare în platformă și pe e-mail cu motivul exact. Contul rămâne complet funcțional. Scopul este să corectezi anunțul sau comportamentul semnalat.

2. Restricție temporară

2 puncte · 7 zile

Pentru abateri repetate sau mai serioase (sau automat la 3 puncte acumulate). Nu poți publica anunțuri noi și nu poți trimite mesaje; anunțurile existente rămân vizibile. Se ridică automat la termen.

3. Suspendare temporară

4 puncte · 30 zile

Pentru abateri grave (înșelătorie, conținut ilegal, abuz) sau automat la 6 puncte. Nu te poți autentifica, iar anunțurile sunt retrase pe durata suspendării. La expirare, contul și anunțurile încă valabile revin automat online.

4. Blocare permanentă

10 puncte sau 10 puncte acumulate

Pentru fraudă dovedită, abateri repetate după suspendare sau încălcări grave ale legii. Contul și anunțurile sunt închise definitiv; se pot păstra datele strict necesare obligațiilor legale.

Cum funcționează punctele

Fiecare sancțiune aduce puncte de penalizare (vezi mai sus). Operatorul poate ajusta punctele în funcție de gravitate.
La 3 puncte se aplică automat o restricție de 7 zile, la 6 puncte o suspendare de 30 zile, iar la 10 puncte blocarea permanentă.
Punctele nu se mai iau în calcul după 180 de zile de la aplicarea sancțiunii, dacă nu au apărut abateri noi.
Sancțiunile temporare se ridică automat la termen, fără să fie nevoie să ne contactezi.

Ce poate duce la sancțiuni

anunțuri cu produse sau servicii interzise de lege sau de regulile platformei;
înșelătorii, prețuri sau descrieri înșelătoare, produse contrafăcute;
anunțuri duplicate, spam, date de contact în titlu sau descriere;
date de contact false, comportament abuziv în mesagerie, hărțuire;
încălcarea repetată a regulilor după avertisment.

Contestații

Poți contesta orice sancțiune în termen de 14 zile prin formularul de contact (subiect „Contestație”), menționând motivul primit. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare. Deciziile privind conținutul ilegal respectă Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), iar datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.