Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne din pagina de Contact.
Anunțuri
Cât timp rămâne activ un anunț?+
Durata standard este de 30 de zile (poate diferi în funcție de categorie). Primești un e-mail înainte de expirare și poți prelungi anunțul din cont.
De ce anunțul meu este „în așteptare”?+
Unele categorii sau conturi noi necesită o verificare rapidă înainte de publicare. De obicei durează câteva ore în zilele lucrătoare.
Pot adăuga video?+
Da, în limitele afișate în formular (durată și dimensiune). Videoclipul se redă direct în pagina anunțului.
Cont
Este gratuit să public un anunț?+
Da. Înregistrarea este gratuită pentru toți, iar în primele 30 de zile de la crearea contului persoanele fizice au 5 anunțuri gratuite, iar companiile 2. După aceea alegi un abonament sau plătești cu credite.
Pot avea cont de companie?+
Da. Alege „Companie” la înregistrare sau din setările contului. Vei putea completa datele de facturare, logo și descrierea companiei, iar facturile se emit automat pe firmă.
Ce este bifa albastră și cum o obțin?+
Bifa albastră arată că identitatea ta sau firma ta a fost verificată cu documente de echipa OKA24. O soliciți din Cont → Verificare cont, trimițând actul de identitate (persoane fizice) sau documentele firmei (companii). Documentele sunt șterse după verificare.
Ce înseamnă ecusoanele de vechime?+
Fiecare utilizator are un ecuson în funcție de cât timp este pe OKA24: Membru nou, Membru, Membru stabil, Veteran, Membru fondator.
Cum îmi șterg contul?+
Din Cont → Securitate → Datele mele poți solicita ștergerea contului. Cererea este procesată conform Politicii de confidențialitate.
Plăți
Cum plătesc?+
Cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului nu sunt stocate pe OKA24.
Primesc factură?+
Da, factura se emite automat după confirmarea plății și este disponibilă în Cont → Plăți și facturi.
Pot primi banii înapoi?+
Da, conform Politicii de rambursare: creditele neconsumate și perioada neutilizată a promovărilor/abonamentelor pot fi rambursate în termenul legal de 14 zile pentru consumatori.
Promovare
Ce înseamnă un anunț promovat?+
Anunțurile promovate sunt marcate vizibil și apar înaintea celorlalte în liste (TOP), evidențiate (chenar colorat), pe pagina principală sau în secțiunea „Recomandate”, în funcție de pachetul ales.
Ce sunt creditele?+
Creditele sunt unități virtuale cu care poți plăti publicarea peste limita gratuită, reîmprospătarea sau promovarea anunțurilor. Le cumperi în pachete sau le primești prin abonament.
Siguranță
Cum mă protejez de înșelătorii?+
Nu plăti în avans fără garanții, verifică produsul personal, nu trimite date de card sau coduri primite prin SMS. Preferă vânzătorii cu bifă albastră și raportează orice anunț suspect.